In Ideallinie zur perfekten Customer Experience – Snow Space entscheidet sich für Emakina als Digitalisierungs-Partner 

Snow Space wählt Emakina als Partner für die Umsetzung einer neuen digitalen Plattform, die den Gästen im Salzburger Skigebiet einen außergewöhnlichen Aufenthalt ermöglicht. 

Um jeden Pistenkilometer zu etwas Besonderem zu machen, definierten Emakina und Snow Space zunächst die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste im Skigebiet. Für die Umsetzung dieser Anforderungen wurde das digitale Ökosystem von Salesforce gewählt. Daten aus Marketing, Service und allen Vertriebskanälen sind nun vernetzt.   

Mit diesem Schritt stellt Snow Space datenbasierte, personalisierte Customer Journeys in den Fokus. Die Gäste im Salzburger Skigebiet erhalten auf ihre Interessen abgestimmte Inhalte und Angebote: Denn nicht jeder ist Skifahrer, auch zahlreiche Snowboarder und Sommersportler besuchen das Skigebiet in Salzburg. 

Service muss begeistern

Das heißt auch, Daten abteilungsübergreifend zu managen, um den anonymen Besucher zum zufriedenen Kunden weiterzuentwickeln. Mit einem 360-Grad-Blick auf die Gäste im Skigebiet kann das Snow Space-Team nun noch schnelleren, persönlicheren Service bieten.  

Emakina und Salesforce setzen auf höchste Qualität und wagen für den Auftraggeber den größten Sprint Richtung Digitalisierung, den die Seilbahngesellschaften in Österreich bis dato erlebt haben. 

“Emakina hat Snow Space mit dem starken Fokus auf den Endkonsumenten überzeugt. Unser Team steht bereits in den Startlöchern, um den Winter- und Sommersportlern in der Region ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Danke für euer Vertrauen, Snow Space-Team – wir freuen uns auf die gemeinsame Abfahrt!“, so Christoph Zierl – Managing Director für Emakina CEE.